Politique de retour et de remboursement

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES CONTRACTANTS

La souscription de services effectuée par les utilisateurs via notre site Web est régie par les conditions décrites ci-dessous. La réservation ou la souscription de services via www.orotavalenceria.com implique l'acceptation pleine et sans réserve de la part de l'utilisateur des conditions suivantes. Les présentes Conditions ne couvrent pas la fourniture de services par des tiers en dehors de ce site Web.

 

Détails du fournisseur de services

Titre : Immaculée Conception Sabina González

Adresse : C. Carrera del Escultor Estévez, 4, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife

E-mail: lenceriarotava@gmail.com

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de contracter un service sur notre site Web. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pourrez pas finaliser votre commande pour aucun service.

Informations sur les services et modification des offres
Davinia Herrera Pérez peut modifier à tout moment les conditions ou offres publiées (prix, types de services, promotions et autres conditions commerciales). Ces modifications n’affecteront en aucun cas les prestations déjà contractées ou en cours.

Les descriptions de services sont présentées à titre informatif. Les offres spéciales ou réductions seront valables jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à ce que le nombre de places/disponibilité spécifié soit atteint.

 

Comment puis-je embaucher sur le Web ?

Le contrat est complété par la procédure électronique suivante. En contractant nos services, vous acceptez que la communication se fasse principalement par voie électronique.

Inscription : Une inscription préalable en tant qu'utilisateur est nécessaire pour gérer vos rendez-vous ou vos accès.

Sélection : Vous devez ajouter le service ou la session qui vous intéresse au « panier » ou sélectionner la date/heure dans le calendrier disponible.

Achèvement : Une fois le service sélectionné, vous devez procéder au paiement du montant via la passerelle de paiement sécurisée.

Confirmation : Le contrat sera considéré comme formalisé lorsque l'utilisateur recevra la confirmation de commande par courrier électronique, détaillant le service contracté et les présentes conditions.

 

Prix ​​et taxes

Les prix incluent les taxes applicables selon la réglementation en vigueur. En cas de facturation à des entreprises ou à des administrations publiques, le prélèvement correspondant à l'impôt sur le revenu des personnes physiques sera appliqué conformément à la loi.

 

Fourniture et exécution du service

Lorsqu'il s'agit de services, le « délai de livraison » fait référence au début de la fourniture ou à l'envoi des identifiants d'accès :

Accès immédiat : Pour les services ou contenus numériques, l'accès sera activé dans les 24/72 heures après la confirmation du paiement.

Services/rendez-vous en personne : Le service sera fourni à la date et à l'heure convenues lors du processus de réservation.

Retards : En cas d'incident technique dans l'accès au service, contactez lenceriarotava@gmail.com. Nous nous engageons à apporter une solution dans un délai maximum de 24 heures ouvrées.

 

Modes de paiement

Carte bancaire : (Visa et Mastercard) via une plateforme sécurisée. Les données ne sont pas stockées par Inmaculada Concepción Sabina González ; Ils sont gérés directement par l'entité bancaire.

PayPal et virement : le service ne commencera à être fourni qu'après confirmation de la réception du paiement.

Espèces/Carte sur place : Selon la disponibilité du service.

 

Facturation

L'utilisateur accepte de recevoir les factures sous format électronique par courrier électronique. Vous pouvez demander une copie papier en envoyant un email à lenceriarotava@gmail.com.

Droit de rétractation et d'annulation
Compte tenu de la nature de la prestation de service :

Services non exécutés : L'utilisateur a le droit de se rétracter conformément à la réglementation en matière de consommation, tant que le service n'est pas entièrement exécuté.

Services numériques : Le droit de rétractation ne sera pas applicable une fois le service démarré avec le consentement préalable de l'utilisateur (par exemple, accès à un contenu téléchargeable ou déclenchement de conseils personnalisés).

Annulations : Pour annuler ou reporter un rendez-vous, vous devez nous contacter au moins 48 heures à l'avance.

 

Protection des données et notifications

Nous respectons strictement les règles de protection des données. Vous pouvez consulter les détails dans notre Politique de confidentialité. Occasionnellement, nous utiliserons vos données pour vous informer de changements dans les horaires ou les caractéristiques des services contractés.

 

Réclamations et service client

Si vous n'êtes pas satisfait du service reçu, vous pouvez déposer une réclamation à :

 

Adresse physique : C. Carrera del Escultor Estévez, 4, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife

 

E-mail: lenceriarotava@gmail.com

Notre objectif est l’excellence dans l’attention personnalisée. Vos suggestions sont essentielles pour maintenir nos standards de qualité.